Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – La Casa Rio Multimarcas

Prezada(o) cliente,

A La Casa Rio Multimarcas se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.

**1. Prazo de Entrega:**

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

**Prazo de Separação e Postagem:**

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado utilizando os serviços do Melhor Envio.

**Prazo de Transporte:**

O prazo de transporte varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode calcular o prazo de entrega diretamente no site do Melhor Envio, utilizando o código de rastreamento que enviaremos por e-mail após a postagem do seu pedido.

**2. Métodos de Envio:**

A La Casa Rio Multimarcas oferece diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades:

– **PAC:** Envio mais econômico, com prazo de entrega médio de 5 a 10 dias úteis.
– **SEDEX:** Envio mais rápido, com prazo de entrega médio de 1 a 3 dias úteis.

**3. Rastreamento do Pedido:**

Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real no site do Melhor Envio.

**4. Dicas para Agilizar a Entrega:**

– **Confirme seus dados cadastrais:** Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo.
– **Fique atento ao e-mail de confirmação:** Verifique se o método de envio e o prazo de entrega estão de acordo com suas expectativas.
– **Acompanhe o rastreamento:** Utilize o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega e evitar atrasos.

**5. Atraso na Entrega:**

Em caso de atraso na entrega, você pode:

– **Acessar o site do Melhor Envio:** Utilize o código de rastreamento para verificar a causa do atraso e entrar em contato com o serviço de atendimento do Melhor Envio para solicitar informações adicionais.
– **Contatar a La Casa Rio Multimarcas:** Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo.

**6. Ausência no Local de Entrega:**

Em caso de ausência no local de entrega no momento da tentativa de entrega, o serviço de envio fará mais duas tentativas em dias subsequentes. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido à La Casa Rio Multimarcas.

**7. Extravio ou Danificação do Pedido:**

Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, a La Casa Rio Multimarcas se responsabiliza por solucionar o problema e garantir a sua satisfação. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.

**8. Política de Devolução:**

A La Casa Rio Multimarcas garante o direito de devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem ônus adicional, desde que atendidas as seguintes condições:

– O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação;
– O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e itens que acompanham o produto original;
– O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou consertado;
– O produto deve ter a nota fiscal ou cupom fiscal da compra.

**9. Política de Reembolso:**

O reembolso do valor pago pelo produto será realizado da seguinte forma:

– **Cartão de crédito:** O estorno será feito diretamente no cartão de crédito utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
– **Boleto bancário:** O reembolso será realizado por transferência bancária, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.

**10. Contato:**

Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar a devolução ou reembolso de um produto, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

– **E-mail:** contato@lacasario.com.br
– **Telefone:** (34) 9 9999-9999

**11. Considerações Finais:**

A La Casa Rio Multimarcas se esforça para garantir que você receba seu pedido dentro do prazo previsto e que tenha uma experiência de compra agradável. No entanto, fatores externos como greves, condições climáticas adversas ou outras situações imprevistas podem causar atrasos. Em qualquer situação, estamos à disposição para ajudar e garantir sua satisfação.

Obrigado por escolher a La Casa Rio Multimarcas!